Sprawy są załatwiane osobiście, listownie, telefonicznie lub drogą elektroniczną.

Sprawami związanymi z:

• zawieraniem umów w zakresie działalności podstawowej, odczytami wodomierzy, rozliczaniem za dostawę wody/odprowadzanie ścieków zajmuje się Biuro Obsługi Klienta - 77 416 22 44, 77 416 40 51 wew. 112

Sprawami związanymi z wydawaniem:

• zapewnień dostawy wody/odbioru ścieków
• warunków przyłączenia
• uzgadnianiem dokumentacji technicznej

zajmuje się Dział Techniczny 77 416 22 44, 77 416 40 51 wew. 108, 208

Sprawami związanymi z awariami infrastruktury wodociągowo-kanalizacyjnej:

zajmuje sięw dni robocze w godz. 7-15 Dział Sieci Wodociągowo-Kanalizacyjnej  77 416 22 44, 77 416 40 51 wew. 117, 204 w dni wolne od pracy oraz w godz. 15-7 Pogotowie Wodociągowo-Kanalizacyjne 77 416 22 44

Sprawami związanymi z produkcją i jakością wody:

zajmuje sie Dział Produkcji Wody w Gierszowicach 77 411 99 79.

Sprawami związanymi z badaniami wody/ścieków:

zajmuje się Laboratorium posiadające akredytację PCA w Gierszowicach 77 411 99 78.

Sprawami związanymi z Zamówieniami Publicznymi:

zajmuje się Stanowisko ds. Zamówień Publicznych 77 44 22 44, 77 416 40 51 wew. 220.

Sprawami związanymi z odbiorem i oczyszczaniem ścieków:

zajmuje się Oczyszczalnia Ścieków Brzeg ul. Cegielniana 77 416 29 17.